Komunikasi berasal dari bahasa Latin Communicatus yang berarti membuat sama, berbagi atau menjadi milik bersama.
- Proses penyampaian informasi, makna, dan pemahaman dari pengiriman pesan kepada perima pesan
- proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu atau mengubah sikap, pendapat atau perilaku baik secara langsung atau tudak langsung.
- sarana membangun hubungan terapiutik
- mempengaruhi tingkah laku pasien yang berujung pada keberhasilan dalam perawatan
- merupakan sarana istimewa karena tanpa komunikasi tidak akan terjadi hubungan terapiutik antara tenaga medis dan pasien.